Expédition de votre colis
Quels sont les délais de livraison ?
Nous essayons de traiter vos commandes le plus rapidement possible, la plupart du temps dans les premiers 24h.
Ensuite, le temps requis pour effectuer la livraison varie entre 2 et 10 jours ouvrables.
Vous recevrez un numéro de suivi par email au moment de l’expédition du colis afin de vous permettre de savoir la date exacte de la réception de votre commande.
*Si vous n’avez pas reçu votre commande dans ces délais, vous pouvez nous contacter au info@mintyshades.com ou remplir le formulaire sur la page Nous Contacter
Quels sont les coûts de livraison ?
Les coûts de livraison sont fixés à 5$ dans la province du Québec et 10$ pour le reste du Canada. Par contre, nous offrons la livraison gratuite à l’achat de 2 paires de lunettes
Est-ce que nous offrons la livraison à l'extérieur du Québec ?
Oui, nous offrons la livraison à travers le Canada, les États-Unis et à l'international.
Votre Commande
Comment annuler une commande ?
Puisque nous parvenons la plupart du temps à traiter les commandes dans la journée même, nous ne pouvons pas vous garantir que l’annulation de votre commande sera possible. Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous au info@mintyshades.com afin que nous vérifions si votre commande a déjà été traité ou non.
Est-ce que je peux retourner un article ?
SI vous n’êtes pas satisfait de votre commande, il est possible pour vous de retourner le ou les articles en question. Par contre, il faudra payer les frais de livraisons engendrés par le retour. Vous avez 15 jours afin d’obtenir un remboursement de l’article, et 30 jours pour l’échanger contre un crédit sur notre site.
* Les frais de livraison sont non remboursables
Votre commande est endommagée ?
Si votre commande a un défaut de fabrication, ou bien elle est arrivée endommagée, vous avez simplement à nous écrire au info@mintyshades.com . Vous pourrez nous expliquer le problème avec des photos à l’appuie. Nous allons vous renvoyer l’item en question sans problème. Dans ce cas, les frais de livraisons ne seront pas chargés au client.
Vous n'avez pas reçu votre facture ou votre confirmation de commande ?
Lorsque vous passez une commande sur notre site web, vous devriez recevoir votre facture par courriel instantanément. Par contre, il se peut que celui-ci se soit retrouvé dans vos courriers indésirables. Si ce n’est pas le cas, veuillez nous contacter au info@mintyshades.com.
